Support technique

Posez une question à un expert produit de Freedom

Vous avez des questions au niveau de la sélection du pied, du liner ou de la composante en fibre de carbone adapté(e) de Freedom Innovations ? Vous avez besoin d’assistance quant au programme ou aux accessoires de Genou Plié ? Vous voulez des conseils techniques spécifiques ? Demandez-les à l’un de nos prothésistes cliniques qualifiés ! Contactez un de nos partenaires de distribution par téléphone ou par e-mail. Ci-dessous, vous trouverez les questions fréquemment posées.

TechSupport@freedom-innovations.eu

Dominique Peres
Clinical Trainer Europe
+ 33 (0) 6 37 07 80 14

 

 

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Foire Aux Questions (FAQ)

A PROPOS DE NOS PIEDS

Le talon du pied de mon patient est trop souple, mais la rigidité des orteils est adéquate. Comment puis-je rigidifier juste le talon en sorte qu’il ne s’écrase pas autant ?

Les pieds Freedom sont livrés avec des coins. Lorsqu’ils sont appliqués, la rigidité du talon augmentera d’environ 1 catégorie. Pour en savoir plus, voir la notice du produit.

Mon patient est venu signaler un bruit de grincement venant de son pied prothétique. Comment puis-je résoudre ce problème ?

• Inspectez l’enveloppe du pied et vérifiez s’il y a des marques noires qui sont la preuve du frottement excessif du pied en carbone avec l’enveloppe du pied. Appliquer une barrière si nécessaire.

• Vérifier si la chaussette Spectra a des trous ou une usure excessive ; remplacer la si besoin.

• Assurez-vous que la chaussette Spectra ressort de l’enveloppe du pied pour empêcher tout contact entre le pied et la coque.

• Si nécessaire, poncer l’enveloppe du pied pour enlever une petite quantité de matière dans la zone de contact.

• Vérifier la compatibilité des composants.

Quelles sont vos recommandations d’alignement pour vos pieds par rapport à la ligne de charge ?

Comme point de départ, nous vous conseillons de placer la ligne de charge sur la face antérieure de la pyramide. Vous pouvez en outre optimiser l’alignement prothétique à partir de là, en fonction des besoins de votre patient. Pour rigidifier le talon et adoucir la pointe du pied, déplacer la ligne de charge en avant. Pour adoucir le talon et rigidifier l’orteil, déplacer la ligne de charge en arrière.

Mon patient a cassé / délaminé son pied. Dois-je commander la même catégorie de rigidité ?

Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier si la catégorie de rigidité du pied continue à être la plus adapté par rapport au poids actuel de votre patient et à ses besoins. Il est également important d’avoir une discussion sur ses activités quotidiennes, les loisirs, les sports, etc. Reportez ces informations sur notre tableau de de sélection de catégorie qui sont spécifiques à nos produits pour sélectionner la catégorie de rigidité correcte.

Si le pied est délaminé prématurément ou plus tôt que les pieds prothétiques précédemment portés, nous vous recommandons de commander un pied avec une catégorie supérieur. Cela aidera à assurer que le produit est structurellement apte à supporter des charges ou impact plus élevés en cas de besoin.

Comment puis-je choisir le niveau d’impact correcte pour un patient afin d’assurer la meilleure catégorie de rigidité?

Si on a demandé un praticien si le patient étant équipé a été considéré comme fonctionnellement à être à un niveau d’activité “modéré, normal ou élevé”, ils pourraient répondre modéré K1-K2, normal K2-K3 et élevé seraient K3-K4. Pour notre guide de sélection de catégorie standard, les activités «bas» incluent le surf et la danse, par exemple. Cela ne veut pas «faible» pour les utilisateurs de prothèses en général, mais «faible» pour les utilisateurs de K3 comme la plupart de nos produits sont conçus pour K-3 utilisateurs. Si l’on choisit un “modéré” ou “High” catégorie de niveau d’activité pied, il va bien travailler pour l’activité envisagée, mais peut sembler trop rigide pour la marche normale. La plupart des gens commencent à “Low” avec nos produits et remonter de là en fonction de l’activité envisagée.

Mon patient m’indique que son talon est trop souple. Que dois-je faire ?

Confirmer si la catégorie de rigidité est celle recommandé pour le poids actuel du patient. Pour cela consulter notre tableau “Sélection de la Catégorie“. L’alignement est également important. Essayez d’avancer l’emboiture pour allonger le bras de levier au niveau du talon. Vous pouvez également utiliser les coins/calles fournis avec le pied pour raidir le talon d’environ une catégorie de rigidité et ainsi ajuster la dureté du talon selon les besoins du patient, sans impact sur la fonction de la rigidité des orteils.

Mon patient m’indique que son talon est trop raide. Que dois-je faire ?

Confirmer si la catégorie de rigidité est celle recommandé pour le poids actuel du patient. Pour cela consulter notre tableau “Sélection de la Catégorie“. L’alignement est également important. Essayez de reculer l’emboiture pour raccourcir le bras de levier au niveau du talon.

Mon patient affirme que l’avant pied est trop raide. Que dois-je faire ?

Déplacer l’emboiture en avant par rapport au pied pour raccourcir le bras de levier des orteils. Confirmer si la catégorie de rigidité du pied est adaptée aux besoins du patient. Pour cela consulter notre tableau “Sélection de la Catégorie“

Mon patient affirme que l’avant pied est trop souple. Que dois-je faire ?

Déplacer l’emboiture en arrière par rapport au pied pour augmenter le bras de levier des orteils. Confirmer si la catégorie de rigidité du pied est adaptée aux besoins du patient. Pour cela consulter notre tableau “Sélection de la Catégorie“

 

A PROPOS DE NOTRE GENOU

Comment puis-je accéder au fichier “Aide” lorsque le genou n’est pas connecté à l’ordinateur ?

Le fichier d’aide au paramétrage du Plié peut être consulté en accédant au logiciel Plié 6.0. Cliquez sur “Aide”, quand vous obtenez le menu déroulant, cliquez à nouveau sur “Aide”. Cela va ouvrir l’aide et la zone d’assistance.

Lorsque j’effectue la rechercher du genou via Bluetooth, le message suivant apparait : “Bluetooth pilote de périphérique introuvable”. Que dois-je faire pour me connecter au genou via Bluetooth ?

Vous avez probablement besoin de mettre à jour les pilotes installés sur votre ordinateur.

Pour mettre à jour les pilotes sur Windows 7 :

Lorsque le “Dongle” est branché, vous devriez voir deux choses dans la «boîte déroulante Périphériques Bluetooth» du «Gestionnaire de périphériques”. Pour accéder à la Gestionnaire de périphériques – pointez le curseur sur “Ordinateur” dans le menu “Démarrer” et cliquez à droite. Clic gauche sur le menu déroulant option “Propriétés”. cliquez sur “Gestionnaire de périphériques” gauche – si vous pointez sur l’icône «Bluetooth», une liste déroulante devrait apparaître.

Lorsque la liberté Innovations Dongle est branché, vous devriez voir deux choses – une «Radio Bluetooth générique» et un «Microsoft Bluetooth Enumerator.”

Si ces deux choses ne semblent pas, procédez comme suit: (en général l’icône «Bluetooth Radio» est présent)

1) Faites un clic droit sur l’icône “Generic Radio Bluetooth” et cliquez à gauche sur “Software Update Driver”

2) A gauche cliquez sur “Parcourir mon ordinateur pour logiciel pilote”

3) A gauche, cliquez sur “Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur”

4) Double-cliquez sur “Radio Bluetooth générique” et le pilote mettra à jour automatiquement. Si cela ne fait pas les deux éléments ci-dessus apparaissent, essayer à nouveau.

Note: Nous avons vu des problèmes, en particulier avec les ordinateurs portables Toshiba, où le Bluetooth interne installé sur les conflits d’ordinateur avec notre chauffeur et va essayer de l’éteindre. Si vous rencontrez ce, accédez au Gestionnaire de périphériques, cliquez droit sur le Bluetooth interne et désactiver le Bluetooth interne.

Pour toutes vos questions concernant le genou Plié vous pouvez nous contacter et nous serons à votre service.

 

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

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